Resuelve tus dudas: atención directa y guías paso a paso.
Encuentra lo que necesitas en nuestro centro de ayuda o contacta a nuestro equipo por el canal que prefieras.
Help Center
Accede a guías, tutoriales y documentación paso a paso para operar cada módulo de Duemint.
Correo electrónico
Contáctanos directo a soporte@duemint.com y te respondemos a la brevedad.
Llamar
Contáctanos al +56 2 2570 8636 y habla directamente con un experto Duemint.
Escríbenos al +56 9 6899 7059 y recibe respuesta rápida de nuestro equipo de soporte.
¿Tienes dudas?
Estamos para apoyarte
Ten una asesoría gratis con un experto de Duemint para resolver tus dudas.
Hablar con ventasFAQ
Preguntas frecuentes
Revisa nuestras preguntas frecuentes y aclara las dudas más comunes.
¿Es seguro ingresar mis credenciales bancarias en Duemint?
Sí. Duemint usa protocolos de encriptación y autenticación avanzados. Tus contraseñas nunca se almacenan en texto plano ni son accesibles por el equipo.
¿Cuánto demora una transferencia desde mi billetera Duemint a una cuenta bancaria?
Las transferencias se procesan en el horario bancario estándar. El tiempo depende del banco destino, pero en la mayoría de los casos se acredita el mismo día hábil.
¿Puedo cambiar los firmantes verificados de mi empresa?
Sí. Puedes actualizar los firmantes desde la configuración de tu empresa. El cambio requiere validación para garantizar la seguridad de las operaciones.
¿Cómo contacto al equipo de soporte si no encuentro mi respuesta?
Puedes escribirnos a soporte@duemint.com, llamarnos al +56 2 2570 8636 o contactarnos por WhatsApp al +56 9 6899 7059. También puedes abrir un ticket desde el portal de ayuda.
¿Puedo exportar información desde Duemint?
Sí. Tienes dos opciones: exportar directamente desde la plataforma o traer la data vía API a cualquier sistema de reportería. Si necesitas un punto de partida, Duemint puede generarte un dashboard en Power BI.
¿Puedo dar permisos a otros usuarios de mi empresa para operar en Duemint?
Sí. Puedes asignar roles y permisos por usuario, controlando quién puede ver, aprobar o ejecutar operaciones dentro de la plataforma.
