Cabify logró una comunicación más efectiva a los clientes

Recomiendo Duemint porque no todas las empresas tienen la capacidad de tener un ejecutivo por cliente o varios ejecutivos de cobranza. Duemint pasó a ser el integrante del equipo que se dedica a mantener bien informada a toda la cartera de clientes."

Antes de Duemint

El proceso de cobranza estaba enfocado principalmente en los clientes de mayor tamaño. No era posible asignar un ejecutivo a cada cuenta, por lo que gran parte de la cartera recibía poca comunicación y seguimiento, dificultando una gestión homogénea.

Relaciones comerciales

La empresa buscaba una forma de anticiparse a los documentos vencidos sin afectar la relación con sus clientes. Necesitaban mantenerlos informados oportunamente para evitar bloqueos de servicio y reducir la fricción propia del proceso de cobranza.

Visibilidad de clientes

Con la implementación de Duemint, todos los clientes comenzaron a recibir notificaciones automáticas sobre su estado de cuenta. Además, el portal de clientes les permitió visualizar sus documentos, revisar los pagos pendientes y acceder fácilmente al monto adeudado.

Flujo de caja

La mayor visibilidad y las comunicaciones oportunas ayudaron a que los clientes comenzaran a pagar antes del vencimiento de sus facturas. Esto permitió reducir la cantidad de cuentas atrasadas, mejorar la recuperación de deuda vencida y fortalecer los indicadores financieros.

Eficiencia operativa

Duemint asumió gran parte de las gestiones de cobranza para las cuentas de menor complejidad. Esto permitió mejorar la comunicación con toda la cartera sin aumentar la dotación del equipo financiero, liberando tiempo para que los ejecutivos se concentraran en los casos de mayor valor.