Tienes facturas emitidas, plazos acordados y un flujo de caja que depende de que todo llegue a tiempo. Pero en algún momento del mes, la caja no cuadra. No porque hayas facturado poco, sino porque lo que facturaste todavía no llegó.

Ese desfase tiene nombre: comportamiento de pago. Y en Chile, tiene un patrón medido.

El atraso promedio en el pago de facturas entre empresas subió de 18,65 días en 2024 a 21,54 días en 2025. El 58% de las facturas se paga fuera del plazo legal. Y el 95,7% de las empresas en el país reporta tener clientes morosos.

No es mala suerte. Es un sistema que opera así.

Qué está pasando con los pagos entre empresas en Chile

El panorama de 2025 tiene una contradicción que vale la pena entender: las facturas pagadas a tiempo mejoraron levemente (de 41,42% a 42,78%), pero la morosidad activa (facturas que ya vencieron y no tienen pago) creció un 66%.

Eso significa que el extremo superior mejoró un poco y el extremo inferior empeoró bastante. La distribución se está polarizando.

De cada $100 que una empresa factura hoy, puede proyectar:

• ~$43 entrarán en plazo

• ~$26 llegarán con hasta 30 días de atraso

• ~$7 con entre 30 y 60 días

• ~$10 con más de 90 días o directamente como incobrables

El resultado práctico: una empresa con ventas sanas puede igual quedar sin caja para sueldos, simplemente porque el 22% de su facturación entra con más de un mes de retraso.

La Ley de Pago a 30 Días y lo que pasa en la realidad

Desde que entró en vigencia la Ley de Pago a 30 Días, el marco legal es claro: 30 días es el plazo máximo para pagar una factura entre empresas en Chile.

El problema es que más de la mitad de las facturas lo ignora. La ley establece el estándar pero no cambia el proceso interno de quien paga. Si tu cliente no tiene un flujo de aprobación automatizado, si su propia caja depende de lo que le cobran sus clientes, si no recibe un recordatorio antes del vencimiento, el plazo legal queda como referencia, no como práctica.

Entender esto no es excusar el atraso. Es entender dónde está el problema real para poder atacarlo.

Quiénes están detrás del estudio y por qué eso importa

Los datos de este informe no vienen de una encuesta de percepción ni de estimaciones sectoriales. Vienen de operación real.

El informe fue elaborado por tres actores con acceso directo a flujos de dinero entre empresas:

Duemint aportó el análisis sobre comportamiento de pago, basado en más de 1,35 millones de facturas emitidas durante 2025 y comparadas con 546.000 del año anterior. Sus datos muestran en qué estado están las facturas: pagadas en plazo, pagadas vencidas, impagas en plazo o impagas vencidas.

Sheriff aportó el análisis de quiebras empresariales, consolidando datos de procedimientos de insolvencia por sector, tamaño de empresa y evolución histórica desde 2019. Su plataforma integra más de 25 fuentes de información para construir perfiles de riesgo de empresas.

CobranzaOnline aportó el análisis de morosidad real a partir de más de 36.000 empresas morosas gestionadas durante 2025, con foco en rubro económico, tamaño de empresa y efectividad de distintas herramientas de recupero.

Tres ángulos distintos del mismo problema: cómo fluye (o no) el dinero entre empresas en Chile.

Qué es la nueva versión de Cómo Está la Cosa 2026

La nueva versión de Cómo Está la Cosa 2026 es la edición anual del informe sobre comportamientos de pago entre empresas en Chile. Existe porque el problema de morosidad y atraso en pagos no tiene una fuente única, actualizada y basada en datos reales que ayude a las empresas a entender qué esperar de su cartera.

No es un informe macroeconómico. Es un informe operativo: qué está pasando con las facturas reales, cómo se distribuye la mora por industria y tamaño, cuándo conviene actuar y qué herramientas funcionan.

Su utilidad no es académica. Es que puedes tomar los datos del informe y aplicarlos directamente a la proyección de tu caja, la segmentación de tu cartera de clientes y la decisión de cuándo escalar una gestión de cobro.

Descarga el informe completo con todos los datos y tendencias de pago en empresas en Chile

Qué vas a encontrar dentro (sin revelar todo)

• La curva real de recuperabilidad: cómo cambia la probabilidad de cobrar una factura según los días de atraso, comparando 2024 y 2025.

• Qué rubros pagan peor y cuáles tardan más en regularizar una vez que vencen.

• Cómo se está comportando el mercado de quiebras: qué sectores concentran el riesgo y qué tipo de procedimientos están aumentando.

• Cuándo publicar una deuda en un boletín comercial para maximizar la tasa de recupero.

• Por qué las microempresas están acumulando mora severa a un ritmo significativamente mayor que el año anterior.

• Cómo proyectar el ingreso de caja a partir del comportamiento real de tu cartera.

Cada sección incluye datos, interpretación y análisis. No hay relleno.

Cómo leer el informe sin perderse en los números

Los promedios son punto de partida, no verdad absoluta. El atraso promedio de 21,54 días es una referencia del mercado. Si tu industria es construcción o comercio, tu exposición real puede ser significativamente mayor.

La frecuencia de atraso y la severidad son métricas distintas. Una empresa puede pagar fuera de plazo con frecuencia pero regularizar rápido (grandes empresas). Otra puede tener menos atrasos pero cuando ocurren, duran meses (microempresas). Ambos perfiles implican riesgos distintos para quien les presta servicio.

La curva de recuperabilidad es la métrica más accionable. No sirve de mucho saber que el 10% de las facturas son incobrables si no sabes en qué momento del proceso está tu cartera. La curva te dice cuánto tiempo tienes antes de que el problema se vuelva estadísticamente difícil de resolver.

Cómo aplicar el informe a tu operación

Proyectar flujo de caja. El informe incluye una cascada de proyección: de cada $100 facturados, cuánto entra en cada tramo de tiempo. Puedes usar esa distribución como referencia para estimar cuándo llegará tu dinero y cuánto capital de trabajo necesitas para cubrir el desfase.

Segmentar tu cartera por riesgo real. Si sabes que el rubro de tu cliente tiene una tasa de pago fuera de plazo del 57%, como en agricultura, puedes ajustar condiciones, anticipar la gestión de cobro o requerir garantías desde el inicio.

Decidir cuándo escalar una cobranza. El informe muestra que la tasa de recupero cae del 66% al 26% entre el primer y el sexto mes de mora. Eso tiene un correlato directo en cuándo vale la pena publicar una deuda, contratar cobranza extrajudicial o iniciar un proceso legal.

Cómo se comporta el pago en el tiempo

Una forma simple de entender la dinámica: imagina que emites 100 facturas hoy. A los 30 días, alrededor de 43 ya están pagadas. Las otras 57 siguen abiertas. De esas, algunas pagarán en los próximos 30 días, otras en 60, otras en 90. Y una proporción no pagará.

El problema no es que existan atrasos. El problema es que si no tienes visibilidad de en qué parte de esa cascada está cada factura, no puedes anticipar cuándo llegará el dinero ni cuándo actuar para cambiar el resultado.

Las empresas que gestionan cobranza con automatización (recordatorios antes del vencimiento, seguimiento por tramos de mora, publicación temprana en boletines) están recuperando más y más rápido que las que esperan a que el cliente pague solo.

Buenas prácticas que el informe respalda con datos

• Actuar antes del día 30. La tasa de recupero más alta está en el primer mes. Automatizar un recordatorio antes del vencimiento es la intervención de menor costo y mayor impacto.

• No esperar para publicar. Las PYMES publican deudas en promedio a los 195 días de mora. Las grandes empresas, a los 90. La brecha en recupero es proporcional a esa diferencia.

• Monitorear salud financiera de clientes. Con el 11% de las quiebras concentradas en grandes empresas y esa cifra creciendo, confiar solo en el tamaño del cliente ya no es suficiente señal de solvencia.

• Proyectar con datos del mercado, no con supuestos. Si tu modelo asume que el 80% de tus facturas se cobran en 30 días, pero el mercado opera al 43%, tu proyección de caja tiene un error estructural.

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Preguntas frecuentes

¿A quién le sirve este informe?

A cualquier empresa que factura a otras empresas: gerentes de finanzas, CFOs, dueños de negocio, equipos de cobranza y crédito. También a quienes toman decisiones sobre condiciones de pago, políticas de crédito o provisiones de caja.

¿Los datos son representativos del mercado chileno?

El análisis de Duemint cubre más de 1,35 millones de facturas reales de 2025. El de CobranzaOnline incluye más de 36.000 empresas morosas gestionadas. No es una muestra pequeña ni una encuesta de percepción.

¿Cómo se diferencia este informe de estadísticas del Banco Central o del SII?

Las fuentes oficiales miden stock de deuda y agregados macroeconómicos. Este informe mide comportamiento operativo: plazos reales de pago, probabilidades de recupero por tramo de mora, diferencias por industria y tamaño. Es información a nivel de factura, no de balance.

¿Cada cuánto se actualiza el informe?

Es una edición anual. La nueva versión de Cómo Está la Cosa 2026 cubre el período 2025 completo y compara con 2024.

¿Qué pasa si mi industria no aparece desglosada?

El informe cubre los principales rubros del mercado chileno. Aun si tu industria específica no aparece en primer plano, la lógica de la cascada de pago y la curva de recuperabilidad aplica de forma transversal.

Para cerrar

Los datos de 2025 son claros: el comportamiento de pago entre empresas en Chile no está mejorando al ritmo suficiente. La mora activa crece, los plazos se extienden y las quiebras están subiendo por la pirámide empresarial.

Entender ese panorama con datos reales no cambia el mercado, pero sí cambia cómo operas dentro de él.

Descarga el informe y empieza por ahí.