Servipag es una empresa líder en el mercado de las transacciones, pagos y recaudaciones. A día de hoy, son una de las alternativas de pago y transacción bancaria más fácil, rápida y segura. En esta ocasión, conversamos con Marco Correa, encargado de cobranzas de la compañía, para que nos cuente un poco cómo fue comenzar a trabajar con Duemint.

Marco nos comenta que “el proceso de cobranza se organizaba básicamente en excel, en una planilla que tenía que ser alimentada en forma diaria con los casos que se iban creando, con las facturas nuevas que llegaban, los compromisos de pago conseguidos durante el día y los registros de pago que se iban comparando con la cuenta corriente”. Además, Marco comenta que esto era apoyado con llamadas telefónicas y el correo electrónico que según él era el mayor desgaste.

“Para mi Duemint ha sido maravilloso, porque ya no me preocupo del envío de correos de forma diaria. Sólo reviso mi correo y veo las notificaciones que se han enviado durante el día. Normalmente pueden ser 60 , 70 o muchas más. El tiempo que he ahorrado es enorme, he podido retomar algunos análisis y reportes que no podía realizar por falta de tiempo”

“Actualmente nuestra tasa de morosidad es muy baja. Redujimos en gran medida la morosidad de aquellos clientes que esperan a que tu le cobres para pagar sus facturas. No tienen ningún problema en pagar, pero si tu no les envías una notificación, no te van a pagar. Antes de partir con Duemint, teníamos 35 días de pago promedio ponderado, actualmente estamos en 29 días. Es decir, 6 días menos de días de pago promedio.”

“En general he tenido muy buena atención y respuestas rápidas del equipo de soporte. Es cosa de mandarles un correo y responden super rápido o también por whatsapp. A los colegas que dirigen áreas de cobranza, creo que es super recomendable la herramienta porque te ayuda a organizarte, a centralizar información, a programar recordatorios y sobre todo también te ayuda a tener una sola herramienta para cobrar.”

JR consultores es una compañía que asesora en forma integral a la pequeña y mediana empresa en los ámbitos de la gestión y administración. Hace más de 25 años que entregan un servicio de calidad, con el mejor equipo profesional y tecnológico. A continuación, Diego Acevedo nos cuenta su experiencia con Duemint y los resultados que obtuvieron.

Diego comenta que “antes de usar Duemint nosotros pasábamos entre 20 a 25 días cobrando. Teníamos una persona dedicada 100% a cobrar. Esta recibía un sueldo acorde con sus montos de recupero. Como toda Pyme requerimos que el flujo de ingresos llegue rápido para poder pagar los costos operativos de la empresa”.

Según Diego “implementar Duemint fue muy sencillo. Creo que hay tres funcionalidades que son muy buenas, los recordatorios automáticos, la sincronización con el facturador y la conciliación bancaria. Duematch, se sincroniza con la cartola bancaria y permite hacer match con las facturas que tenemos cargadas dentro de Duemint, es espectacular porque ahorra infinito tiempo” dice Diego.

Ahora nuestros clientes nos pagan en 5 días promedio y la persona que se hacía cargo de la cobranza está a cargo de otras tareas. Hoy el proceso está automatizado y sólo hay que hacer gestiones telefónicas con los clientes que se demoran más en pagar.

“Yo recomendaría Duemint, porque hace que te enfoques en lo que más te importa dentro de la empresa. En las pymes siempre estamos vender, vender, vender, y a veces el tema administrativo no queda bien ajustado. Duemint nos ayuda a ordenar ese proceso de manera automática, mejorando la relación con nuestros clientes y mejorando nuestros flujos”

D-Marketing Chile es una agencia de Marketing que lleva siete años realizando estrategias de Marketing Digital para pymes, ayudando a incrementar sus ventas desde el primer día. David Laoun nos cuenta su experiencia utilizando Duemint.

Tuvimos un problema bastante grande que era que pocas personas hacían muchas labores, y es que el dueño o las 2 cabezas de la empresa tienen que hacer prácticamente todo; marketing, contabilidad, y finanzas. Esta plataforma ayuda bastante a eso, en vez de estar entregándole más trabajo al contador, o hacerlo uno mismo, Duemint lo hace solo en base a campos prediseñados.

Es súper bueno, y para nosotros ha sido una herramienta muy buena y yo se la he recomendado a la mayoría de las personas que conozco por lo mismo, porque a mí, me facilitó el trabajo.

Esta plataforma funciona de forma autónoma, donde solamente ingreso a revisar datos, y es muy poco lo que tengo que intervenir yo en la plataforma, porque está muy bien diseñada, y lo otro es que los ejecutivos que estan a cargo de mi cuenta por parte de Duemint me asesoran en todo, entonces no tengo problemas, cada vez que he tenido una duda, llamo por teléfono y me responden inmediatamente. No tengo nada negativo que decir de la plataforma.

A nosotros nos favoreció mucho en tiempo porque ya no tenemos que envíar mails y tampoco tenemos que estar cobrando nosotros mismos. El sistema funciona realmente bien, al final, juntaron todo lo que las Pymes o las medianas empresas necesitan para poder gestionar de mejor forma las finanzas.

El “manejo integrado de plagas” es la innovadora visión que Fulpy ha adoptado para posicionarse como un actor sustentable dentro de su rubro. Son respetuosos del medioambiente, de las especies que lo habitan y conscientes del equilibrio que se debe conservar de cara al futuro. Todo indica que están muy preparados para afrontar los desafíos que la cuestión medioambiental nos va a plantear como sociedad de cara al futuro

Edith Pizarro, jefe del área finanzas de Fulpy llegó a Duemint a través de uno de sus contactos.

En un momento en que estábamos complicados con el proceso de cobranza, me contaron de una plataforma de cobranza bastante eficiente, lo que me motivó a investigar un poco más. Ingresé a su página web y allí pude observar que era una aplicación enfocada específicamente en el proceso de gestión de cobranza en las empresas.

Estando en la página lo que me motivó a probarlo fue la opción de prueba para ver qué resultados me daba. La verdad es que durante esas dos semanas que lo probé fue muy efectivo y decidí contratarlo.

Al momento de comenzar la prueba me gustó que la adopción del nuevo sistema no fué un dolor de cabeza. De hecho, el sistema se integró de inmediato con el SII y pude ver el detalle de mis facturas en el portal de la plataforma.

Por otra parte, los ejecutivos son muy claros para explicar cómo usar la plataforma y están preocupados de que no quedemos con dudas. Cuando tuve algún inconveniente al principio, llamaba para preguntar y la respuesta siempre era súper rápida.

Hoy en día Duemint es el principal medio de cobranza que usamos en Fulpy. La verdad es que la aplicación de la plataforma me alivió mucho la carga de trabajo. Como es todo masivo, me evito tener que estar escribiendo correos todo un día para cobrarles a mis clientes. Además, puedo tener un panorama general de la cobranza de manera clara en el panel principal de la aplicación, lo que se agradece bastante. Ahora que usamos la aplicación, hemos notado que el tiempo de respuesta de la facturación es bastante más rápido.

Cross Plaza es una empresa del Grupo Baker Tilly Chile orientada a brindar un servicio de excelencia. Ubicada en Valparaíso, es un referente de la región gracias a sus servicios relacionados con las áreas Contable, Financiera, Tributaria y Outsourcing. Con amplia experiencia en el desarrollo de negocios con apoyo tecnológico como herramienta para obtener importantes ventajas competitivas y liderazgo en el mercado.

Dada su amplia experiencia y capital humano de primer nivel, tienen una cartera de clientes importantes conformada por connotados empresarios, ejecutivos y profesionales de diferentes áreas y especializaciones, en importantes empresas dedicadas a una amplia gama de actividades, entre las que podemos contar con Agencias Marítimas, Empresas Navieras, Empresas Portuarias privadas, Distribuidoras, Sociedades de Inversiones, Empresas de Ingeniería, Colegios, Centros Médicos, Empresas de Seguridad, Constructoras, de Transportes, Distribuidoras de Automóviles, Agrícolas, Exportadoras, Fundaciones y Corporaciones, etc. Eliana Pardo, Jefa de Administración y finanzas de Cross nos cuenta su experiencia con Duemint.

El proceso de cobranza en Cross consistía en gestionar el envío de correos electrónicos de cobranza a nuestros clientes. Estos se enviaban de acuerdo a las fechas pactadas con cada cliente y teníamos que hacerlo cliente por cliente. Es por esto que Duemint resultó una alternativa más que interesante para poder alivianar la carga en ese aspecto.

El proceso de implementación es muy rápido, una vez que se pusieron en contacto conmigo, fijamos un día para hacer una capacitación sobre el sistema y el mismo día ya estaba completamente integrada y podía ver toda la información que necesitaba para gestionar el proceso de cobranza en mi empresa. Una de las cosas más útiles es que puedo usar mis planillas de excel para alimentar la plataforma. Esto facilita mucho la tarea de alimentar el sistema y nos permitió actualizar la plataforma en poco tiempo.

Otro punto a destacar es que uno cuenta con el apoyo permanente de profesionales de un gran nivel y que se destacan por su rápida respuesta y calidad de servicio. Si tengo cualquier inquietud, tengo la confianza de que voy a tener una respuesta rápida.

Desde que incorporamos el Sistema de Cobranzas Duemint en nuestra empresa , hemos mejorado notablemente nuestros indicadores internos de gestión del proceso en sí. Lo que nos ha permitido enfocarnos, teniendo un mayor conocimiento del comportamiento de pago de nuestros clientes y proyectar de manera más certera nuestros flujos de fondos. Estamos realmente muy satisfechos y contentos.